Cliquei: o que faço agora?
⛔
A regra de ouro
Se uma mensagem levar você a um link, não continue navegando por ele. Feche a página, abra você mesmo o site ou app oficial e confira sua conta por lá.
Só abri a mensagem
Não clique nem baixe nada. Feche se estiver em dúvida.
Não clique nem baixe nada. Feche se estiver em dúvida.
Cliquei no link
Feche a página. Se você não digitou dados nem instalou nada, o risco costuma ser menor, mas observe downloads ou comportamento anormal.
Feche a página. Se você não digitou dados nem instalou nada, o risco costuma ser menor, mas observe downloads ou comportamento anormal.
Informei minha senha
Troque-a imediatamente no serviço real e em outros lugares onde a reutilizou. Ative autenticação em dois fatores.
Troque-a imediatamente no serviço real e em outros lugares onde a reutilizou. Ative autenticação em dois fatores.
Informei cartão ou aprovei pagamento
Contate seu banco imediatamente usando um número oficial e bloqueie o necessário. Guarde provas.
Contate seu banco imediatamente usando um número oficial e bloqueie o necessário. Guarde provas.
Instalei um arquivo ou app
Se o aparelho estiver estranho, desconecte da rede, rode as proteções de segurança e procure ajuda oficial.
Se o aparelho estiver estranho, desconecte da rede, rode as proteções de segurança e procure ajuda oficial.
Perdi dinheiro
Guarde mensagens, URLs, recibos e capturas. Contate o banco e o serviço oficial de polícia/cibercrime do seu país.
Guarde mensagens, URLs, recibos e capturas. Contate o banco e o serviço oficial de polícia/cibercrime do seu país.